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    课程23:《全面质量管理》
    武汉知行致远管理顾问有限公司   2016-05-23 09:36:57 作者:dlwebsites 来源:

    针对问题:

    全面质量管理是以为核心,建立起一套科学严密高效的,以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。

    核心内容:

    l 集成信息

    l 监控事件

    l 提供可视性

    l 管理流程

    课程目标:

    通过本课程的学习,让学员认识到为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而使组织达到长期成功的一种管理途径。全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于,它强调为了取得真正的,管理必须始于识别顾客的质量要求,终于顾客对他手中的产品感到满意。全面就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。

     




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